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SCRM es complicarse la vida

19 de marzo de 2018 | Deja un comentario

Es mucho más fácil quedar bien como amante que como marido, porque es mucho más fácil ser oportuno e ingenioso de vez en cuando que todos los días

H. Balzac

Captar los datos de tus clientes, cualificarlos, diferenciarlos y personalizar tus comunicaciones con ellos e interactuar aprendiendo de lo que te digan o hagan, requiere mucho trabajo. Mucho pensar y mucho cuidar el detalle para no fastidiarla. Pero esto es lo que funciona, y lo sabes.

Hacer un spot de la tele, poner un banner aquí y allá o enviar un email de una promo puede ser más vistoso y quizás más fácil, pero no es el camino, y lo sabes.

Una estrategia de Social CRM es complicarse la vida.

 

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